Όπως ανέφερε ο πρόεδρος της ομάδας Μίλαν Τζούκιτς, ενώ το αεροπλάνο πετούσε πάνω από τις αυστριακές Άλπεις, κάποιος επιβάτης - για τον οποίο αργότερα έγινε γνωστό ότι είναι Ιορδανός με διαβατήριο των ΗΠΑ - σηκώθηκε από τη θέση του και κατευθύνθηκε προς την είσοδο του πιλοτηρίου, την οποία άρχισε να χτυπάει, ενώ απειλούσε ότι θα ανοίξει την πόρτα του αεροπλάνου.